[OpenCPS] OpenCPS tiếp thu ý kiến đóng góp của anh Lê Văn Lợi - Viện trưởng Viện Tin học Doanh nghiệp
Ta Tuan Anh
anhtt at fds.vn
Fri May 20 08:44:14 ICT 2016
Kính gửi anh Lợi,
Rất cám ơn về những đánh giá, nhận xét và những ý tưởng của anh đóng góp
cho OpenCPS. Ngay từ khi thiết kế ban đầu OpenCPS đã được hướng tới tính
mở, khả năng tích hợp dễ dàng với nhiều hệ thống và tính tự động hóa cao
trong quy trình xử lý. Chính vì vậy mà các ý tưởng anh đưa ra đều nằm
trong mục tiêu hướng tới của OpenCPS. Hiện nay OpenCPS đang phải đối mặt
với một "núi" công việc phải hoàn thành. Do vậy bọn em phải chia ra
thành lộ trình để giải quyết từng phần và hy vọng sau 1 năm thì sẽ có 1
phiên bản hoàn thiện có đầy đủ mọi tính năng mong muốn.
Cụ thể ngày 15/8 sẽ ra mắt phiên bản 1.5 có khả năng triển khai cung cấp
nhanh chóng các DVCTT cấp độ 3,4 với đầy đủ quy trình xử lý, áp dụng
ngay được vào tất cả các cơ quan nhà nước. Các tính năng nâng cao và
tích hợp hệ thống sẽ được phát triển sau đó và được release định kì
trong khoảng 3-6 tháng.
Trân trọng
Tuấn Anh
On 5/19/2016 3:15 PM, Le Van Loi wrote:
> Dear Cường & Open Core Public Services
>
> Rất hân hạnh được Cường tiếp nhận và trao đổi lại một cách nhanh
> chóng. Điều đó minh chứng năng lượng (energy) của nhóm đang rất cao
> (từ dùng trong văn đàn Việt Nam cận đại là /Ngọn lửa nhiệt huyết đang
> tràn trề/). :-)
>
> Trong phần đăng ký của doanh nghiệp, nếu OpenCPS lấy thông tin từ /Chữ
> ký số/ là rất hay. Phần đau đầu nhất của thông tin doanh nghiệp là xác
> thực. Và /Chữ ký số/ chính là xác thực. Cũng trong phần đăng ký của
> doanh nghiệp, Cường nên nghiên cứu để lấy thông tin doanh nghiệp từ
> /Mã số thuế/. /Mã số thuế/ cũng là một hình thức xác thực. Bản thân
> /Mã số thuế/ còn mang một số thông tin khác mà OpenCPS có thể dùng để
> kiểm tra chéo được bằng cách lôi thông tin từ kho /Mã số thuế/ ra và
> so sánh! (Tham khảo Tổng cục Thuế).
>
> Kết nối với Facebook: lợi ích tiềm năng là rất lớn. Facebook sẽ phát
> triển /Messenger Platform/ (hiện đang là bản Beta). OpenCPS có thể
> thông báo và trao đổi thông tin với người nộp hồ sơ xin thủ tục (công
> dân và doanh nghiệp) thông qua các *Bots* của /Messenger Platform/ -
> thậm chí có thể thanh toán và gửi trả kết quả qua platform này. Cái
> được cơ bản nhất là họ (người dân/doanh nghiệp) cảm thấy rất gần gũi
> và dễ dàng sử dụng DVCTT. Hy vọng là OpenCPS keeps applying newly
> updated technologies!
>
> Một trong các vấn đề cần quan tâm là đánh giá *Chất lượng* và *Hiệu
> quả* của DVCTT.
>
> Có thể tạm thời định nghĩa một cách định tính *Chất lượng* của một
> DVCTT là số bước để hoàn tất dịch vụ, thời gian tính từ khi nộp đến
> lúc có kết quả. Số bước càng ít, thời gian càng ngắn thì chất lượng
> càng cao.
>
> Có thể tạm thời định nghĩa một cách định tính *Hiệu quả* của một DVCTT
> là số Hồ sơ thành công / đơn vị thời gian và số Hồ sơ thành công /
> tổng số hồ sơ nộp. Nếu trong 1 năm mà một bộ phận nào đó chỉ xử lý
> thành công 3 hồ sơ thôi thì đương nhiên là hiệu quả thấp. Và nếu chỉ
> có 3 hồ sơ thành công / 100 hồ sơ thì cần phải xem lại DVCTT này.
>
> Vấn đề là Cường nên tích hợp cách tính Chất lượng và Hiệu quả vào
> OpenCPS, không hề phụ thuộc gì vào Khách hàng (là Công dân và Doanh
> nghiệp) vì có rất nhiều khách hàng "quá tả" - không bao giờ hài lòng
> với bất cứ dịch vụ gì và cũng không phụ thuộc vào Người cung cấp dịch
> vụ (là Chính quyền) - vì Chính quyền bao giờ cũng muốn báo cáo thành
> tích tốt.
>
> Hy vọng trong các phiên bản tiếp theo OpenCPS tích hợp "ngầm" đánh giá
> Chất lượng và Hiệu quả của DVCTT. Bản thân việc này cũng đánh giá luôn
> OpenCPS đấy. Nhưng chúng ta phục vụ cộng đồng mà, sợ gì chứ :-)
>
> Cheers
>
> Các anh/chị nào không quantâm vuilòng bỏqua - xin cảmơn.
>
> Trântrọng
>
> levanloi
>
>
> 2016-05-19 12:10 GMT+07:00 Le Phu Cuong <cuonglp at fds.vn
> <mailto:cuonglp at fds.vn>>:
>
> Kính gửi anh Lợi,
>
> Em là Lê Phú Cường, thành viên cộng đồng phát triển OpenCPS.
> Em rất vui và trân trọng sự động viên và các ý kiến góp ý của anh.
> Em xin tiếp thu và giải trình bên dưới các ý kiến của anh (bằng
> màu chữ đỏ). Anh xem giúp em ạ.
>
>
> Dear các anh/chị
>
> Trước hết xin chúc mừng OpenCPS và nhóm các anh/chị Trần Kiêm
> Dũng, Tạ Tuấn Anh, Trương Anh Tuấn, Lê Phú Cường, Vũ Đăng Khoa, Vũ
> Hồng Sơn, Lê Anh Tuấn, Phạm Thị Thu Phương và nhiều anh/chị khác
> không kể hết ra đây.
>
> Hưởng ứng "yêu cầu" của anh Hoài, em xin nhiệt liệt khen OpenCPS
> như sau:
>
> 1. Một dự án phục vụ Chính phủ và cộng đồng và "open". Một cách
> tiếp cận trí tuệ, một cách kêu gọi trí tuệ đóng góp cho lợi
> ích của cộng đồng. Hy vọng những người đam mê sẽ góp sức;
> 2. Dự án được xây dựng bài bản, hy vọng các anh/chị trong nhóm
> sáng lập viên "/keep it running that way for until we have a
> rich set of electronic governments/" :-)
> 3. Là ứng viên nặng ký cho "Lõi DVCTT" được các cấp chính quyền
> và cộng đồng chấp nhận, và hy vọng sẽ có các ứng viên khác với
> giải pháp hấp dẫn để tạo ra một cuộc cạnh tranh dân chủ, bình
> đẳng ...;
> 4. Vì là "open" nên các đóng góp của các kỹ sư ICT sẽ được
> OpenCPS lưu danh một cách hệ thống, khoa học và như vậy sẽ
> truyền cảm hứng cho sáng tạo phục vụ phát triển chính quyền
> điện tử. Các anh trong nhóm khởi xướng chắc rất hiểu về vấn đề
> này;
> 5. Trong 1 khoảng thời gian tương đối ngắn (dưới 6 tháng) mà các
> anh/chị đã cho ra được 1 phiên bản "chạy được" là "kinh" :-)
>
>
> Tiếp theo tôi xin có một vài suy nghĩ về bản Demo, là "sản phẩm"
> đầu tiên của sáng kiến OpenCPS:
>
> Trong phần *Đăng kí tài khoản công dân*, Cảm giác đầu tiên là
> ... hơi nhiều thứ phải điền. Kinh nghiệm của các phần mềm mạng
> xã hội (đặc biệt là /Facebook/) họ thường có lời khuyên là
> /incremental registration/. Có nghĩa là đăng ký dần, chứ không
> bắt phải khai nhiều thứ cùng 1 lúc. Lời khuyên này rất có giá
> trị, đặc biệt trong bối cảnh chúng ta đang ở trong giai đoạn
> đầu điện tử hóa các công việc trước đây vốn là "chân tay" -
> bản chất của "thủ công" là rất trực quan. Trong phần này
> (*Đăng kí tài khoản công dân)* có một số phần chưa rõ ràng và
> có thể gây hiểu nhầm, ví dụ phần /Tệp đính kèm (Bắt
> buộc)/ nhưng lại không nói rõ là đính kèm cái gì. Một từ nữa,
> chúng ta thấy các anh/chị đang cố gắng Việt hóa là từ /Thư
> điện tử (bắt buộc)/. Tôi hiểu ý của từ này là /Địa chỉ thư
> điện tử (*chứ không phải thư điện tử đâu nhé*). /Liệu ta có
> thể thay được bằng từ /Email/ không? Nếu các anh/chị sợ mọi
> người chưa hiểu nghĩa của từ này thì trong phần giải thích,
> anh/chị sẽ giải nghĩa: /Email/: địa chỉ thư điện tử.
>
> OpenCPS được thiết kế với mỗi công dân có một tài khoản,
> từ đó quản lý được lịch sử giao dịch (hồ sơ thủ tục hành
> chính) giữa công dân với Chính quyền. Để tạo ra tài khoản
> có nhiều cách:
> + Cách 1: đăng ký tài khoản theo quy trình, người dân cần
> khai báo thông tin ban đầu
> + Cách 2: lấy thông tin ban đầu từ nguồn khác. Ví dụ: tài
> khoản facebook (cách này OpenCPS sẽ phát triển thêm trong
> các phiên bản sau)
>
> Về màn hình Đăng kí tài khoản công dân, xin tiếp thu ý kiến:
> + Chỉ yêu cầu bắt buộc nhập đối với Họ và Tên, Email (để
> nhận các thông báo từ hệ thống)
> + Thư điện tử: sửa thành Địa chỉ thư điện tử (email)
> + Tệp đính kèm (bắt buộc): sửa thành Bản quét CMND và
> không bắt buộc phải tải lên
>
> Trong phần *Đăng kí tài khoản doanh nghiệp*, có phần /Mã số
> doanh nghiệp (Bắt buộc)/. Chắc là mã số thuế chứ làm gì có mã
> số doanh nghiệp!
>
> Mã số doanh nghiệp: sửa thành Số đăng ký kinh doanh / Số
> quyết định thành lập
> Bỏ bớt một số thông tin bắt buộc nhập.
>
> Hình như (không chắc lắm), công dân hoặc doanh nghiệp muốn sử
> dụng OpenCPS phải đăng ký trở thành thành viên. Nếu đúng là
> như thế thì giả định này có thể phải xem lại: vì trên thực tế
> có thể công dân/doanh nghiệp chỉ cần gửi email đến đúng địa
> chỉ và yêu cầu làm thủ tục, chứ không nhất thiết phải là
> /Thành viên/ của cổng. Ý tôi ở đây là công dân/doanh nghiệp
> muốn yêu cầu một DVCTT không nhất thiết họ phải trở thành
> thành viên của một công nào đó. Tất nhiên, khuyến khích họ trở
> thành thành viên là chuyện nên làm nhưng có lẽ là không bắt
> buộc. Nếu công dân/doanh nghiệp đã là thành viên của mạng xã
> hội (ví dụ Facebook) thì người ta có thể trở thành thành viên
> của OpenCPS chỉ bằng 1 click chuột (/Đăng ký/ và /Đăng nhập/
> đều thông qua mạng xã hội). Tôi tin là các công dân/doanh
> nghiệp sẽ rất hài lòng!
>
> + Khi công dân, doanh nghiệp làm thủ tục hành chính, theo
> Luật cần xuất trình các giấy tờ để định danh.
> + Trong trường hợp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, như em
> nói ở trên, OpenCPS tạo tài khoản để quản lý lịch sử giao
> dịch giữa công dân, doanh nghiệp với Chính quyền.
> + Nếu xác thực người nộp hồ sơ thì sẽ hạn chế tình trạng
> hồ sơ rác. Đây là một nguyên nhân dẫn đến việc một số dvc
> sau khi triển khai không thu được hiệu quả: nhiều hồ sơ
> rác -> cán bộ không biết đâu là hồ sơ đúng, nên không hoặc
> chậm trễ xử lý -> công dân mất niềm tin -> không sử dụng
> dvc trực tuyến.
> + Bản chất là luôn có một tài khoản được tạo ra, nhưng
> thông tin đăng ký ban đầu thì có nhiều cách: i) qua quy
> trình đăng ký tài khoản (đã có trong OpenCPS 1.0), ii) lấy
> thông tin từ Facebook (sẽ làm trong các phiên bản tiếp
> theo), iii) lấy thông tin từ chữ ký số của doanh nghiệp
> (sẽ làm trong các phiên bản tiếp theo). Với cách ii) và
> iii) thì công dân, doanh nghiệp sẽ có "cảm giác" không
> phải đăng ký tài khoản, nhưng mọi thông tin đều được hệ
> thống quản lý.
>
> Tôi đã thử qua các tài khoản /Công dân, Doanh nghiệp, Cán bộ
> xử lý, Cục trưởng, Trưởng phòng, Văn thư/, tất cả đều đăng
> nhập được, trừ tài khoản Cục trưởng. Nếu OpenCPS nhận biết
> được tôi không phải là Cục trưởng thì quả là quá tài! :-)
>
> Tài khoản Cục trưởng đã xóa khỏi hệ thống (thay thế bằng
> tài khoản Lãnh đạo). Việc này hệ thống ghi trong phần
> hướng dẫn khi đăng nhập, nhưng trong menu Thông báo thì
> vẫn ghi tài khoản Cục trưởng. Hiện thông báo đã được sửa
> lại cho thống nhất. Anh có thể đăng nhập lại bằng tài
> khoản lanhdao.cps at gmail.com <mailto:lanhdao.cps at gmail.com>
>
> Bản Demo mô tả chức năng bằng Tab *Không gian làm việc*. Các
> chức năng là các công cụ người đó "có" hoặc "không", hơi khác
> với không gian làm việc.
>
> Em cũng đang suy nghĩ dùng từ khác thay cho "Không gian
> làm việc", nhưng chưa có phương án tốt. Anh có gợi ý thêm
> về việc này không ạ?
>
>
> Các góp ý của anh rất thiết thực, thay mặt nhóm Giải pháp của
> OpenCPS, em xin tiếp thu và có kế hoạch đưa vào các phiên bản kế
> tiếp.
> Hiện nhóm đang tiếp nhận và tổng hợp các ý kiến góp ý. Một số ý
> kiến sẽ làm ngay và công bố trong phiên bản dự kiến phát hành
> trong 1 tuần tới.*
> *
>
> *Một lần nữa, cám ơn anh rất nhiều! Mong anh tiếp tục ủng hộ và
> góp ý cho phần mềm mở OpenCPS càng ngày càng tốt hơn!*
>
>
> Trântrọng
>
> --
> Lê Phú Cường
> Điện thoại: 0984.739.663
> Email:cuonglp at fds.vn <mailto:cuonglp at fds.vn>
> ---------------------------------------------------------------------------
> Công ty Cổ phần Phát triển nguồn mở và dịch vụ FDS
> Tầng 5, Tòa nhà VAPA, số 4, ngõ 2, đường Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội
>
>
>
>
> _______________________________________________
> POST RULES: https://github.com/VietOpenCPS/doc/wiki/Mailing-list-guidelines
> _______________________________________________
> OpenCPS mailing list
> OpenCPS at lists.opencps.vn
> http://lists.opencps.vn/mailman/listinfo/opencps
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://lists.opencps.vn/pipermail/opencps/attachments/20160520/87a86c80/attachment.html>
More information about the OpenCPS
mailing list