<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=utf-8" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<font color="#ff0000">Kính gửi anh Lợi<br>
<br>
Đọc xong những lời góp ý của anh, em xin thay mặt Cộng đồng
OpenCPS kính mời anh tham gia vào Ban Người Dùng (OpenCPS có 03
Ban độc lập: Ban Điều Hành, Ban Kỹ Thuật, Ban Người Dùng để định
hướng phát triển và điều hành các hoạt động của cộng đồng). Sau
đây anh Dũng và anh Tuấn sẽ có email tới anh để thể hiện sự trân
trọng. <br>
<br>
Em xin tiếp thu các ý kiến của anh ở bên dưới như sau:</font><br>
<br>
<div class="moz-cite-prefix">On 05/19/2016 03:15 PM, Le Van Loi
wrote:<br>
</div>
<blockquote
cite="mid:CALZkdKOcA36uGDFaK_uKG8XkPhxtJsYkQtcxdT==bRGNpZX_DQ@mail.gmail.com"
type="cite">
<div dir="ltr">Dear Cường & Open Core Public Services
<div><br>
</div>
<div>Rất hân hạnh được Cường tiếp nhận và trao đổi lại một cách
nhanh chóng. Điều đó minh chứng năng lượng (energy) của nhóm
đang rất cao (từ dùng trong văn đàn Việt Nam cận đại là <i>Ngọn
lửa nhiệt huyết đang tràn trề</i>). :-)</div>
<div><br>
</div>
<div>Trong phần đăng ký của doanh nghiệp, nếu OpenCPS lấy thông
tin từ <i>Chữ ký số</i> là rất hay. Phần đau đầu nhất của
thông tin doanh nghiệp là xác thực. Và <i>Chữ ký số</i> chính
là xác thực. Cũng trong phần đăng ký của doanh nghiệp, Cường
nên nghiên cứu để lấy thông tin doanh nghiệp từ <i>Mã số thuế</i>.
<i>Mã số thuế</i> cũng là một hình thức xác thực. Bản thân <i>Mã
số thuế</i> còn mang một số thông tin khác mà OpenCPS có thể
dùng để kiểm tra chéo được bằng cách lôi thông tin từ kho <i>Mã
số thuế</i> ra và so sánh! (Tham khảo Tổng cục Thuế).</div>
</div>
</blockquote>
<font color="#ff0000">Nhóm đã có suy nghĩ tới việc tích hợp với CSDL
Đăng ký kinh doanh quốc gia (Bộ KHĐT), nhưng đây là hệ thống đóng,
cần có sự hỗ trợ của Cơ quan Quản lý nhà nước hỗ trợ để tích hợp.
Một nguồn nữa là kho Mã số thuế (Tổng cục Thuế) cũng là một phương
án hay. Nếu được các anh hỗ trợ tiếp cận các nguồn dữ liệu này
nhanh chóng thì tốt quá anh ạ.</font><br>
<blockquote
cite="mid:CALZkdKOcA36uGDFaK_uKG8XkPhxtJsYkQtcxdT==bRGNpZX_DQ@mail.gmail.com"
type="cite">
<div dir="ltr">
<div><br>
</div>
<div>Kết nối với Facebook: lợi ích tiềm năng là rất lớn.
Facebook sẽ phát triển <i>Messenger Platform</i> (hiện đang
là bản Beta). OpenCPS có thể thông báo và trao đổi thông tin
với người nộp hồ sơ xin thủ tục (công dân và doanh nghiệp)
thông qua các <b>Bots</b> của <i>Messenger Platform</i> -
thậm chí có thể thanh toán và gửi trả kết quả qua platform
này. Cái được cơ bản nhất là họ (người dân/doanh nghiệp) cảm
thấy rất gần gũi và dễ dàng sử dụng DVCTT. Hy vọng là OpenCPS
keeps applying newly updated technologies!</div>
</div>
</blockquote>
<font color="#ff0000">Nhóm kiến trúc sẽ nghiên cứu các kỹ thuật này
để sớm đưa vào sử dụng. Trong email này, có anh Tạ Tuấn Anh là
kiến trúc sư trưởng của OpenCPS.</font><br>
<blockquote
cite="mid:CALZkdKOcA36uGDFaK_uKG8XkPhxtJsYkQtcxdT==bRGNpZX_DQ@mail.gmail.com"
type="cite">
<div dir="ltr">
<div><br>
</div>
<div>Một trong các vấn đề cần quan tâm là đánh giá <b>Chất
lượng</b> và <b>Hiệu quả</b> của DVCTT. </div>
<div><br>
</div>
<div>Có thể tạm thời định nghĩa một cách định tính <b>Chất
lượng</b> của một DVCTT là số bước để hoàn tất dịch vụ, thời
gian tính từ khi nộp đến lúc có kết quả. Số bước càng ít, thời
gian càng ngắn thì chất lượng càng cao.</div>
<div><br>
</div>
<div>Có thể tạm thời định nghĩa một cách định tính <b>Hiệu quả</b>
của một DVCTT là số Hồ sơ thành công / đơn vị thời gian và số
Hồ sơ thành công / tổng số hồ sơ nộp. Nếu trong 1 năm mà một
bộ phận nào đó chỉ xử lý thành công 3 hồ sơ thôi thì đương
nhiên là hiệu quả thấp. Và nếu chỉ có 3 hồ sơ thành công / 100
hồ sơ thì cần phải xem lại DVCTT này.<br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>Vấn đề là Cường nên tích hợp cách tính Chất lượng và Hiệu
quả vào OpenCPS, không hề phụ thuộc gì vào Khách hàng (là Công
dân và Doanh nghiệp) vì có rất nhiều khách hàng "quá tả" -
không bao giờ hài lòng với bất cứ dịch vụ gì và cũng không phụ
thuộc vào Người cung cấp dịch vụ (là Chính quyền) - vì Chính
quyền bao giờ cũng muốn báo cáo thành tích tốt.</div>
<div><br>
</div>
<div>Hy vọng trong các phiên bản tiếp theo OpenCPS tích hợp
"ngầm" đánh giá Chất lượng và Hiệu quả của DVCTT. Bản thân
việc này cũng đánh giá luôn OpenCPS đấy. Nhưng chúng ta phục
vụ cộng đồng mà, sợ gì chứ :-)</div>
</div>
</blockquote>
<font color="#ff0000">Trong định hướng thiết kế của OpenCPS có đưa
ra module Đánh giá thủ tục hành chính, nhóm hiện đang suy nghĩ về
các tiêu chí đánh giá. Các ý kiến góp ý của anh nhóm xin tiếp thu
để xây dựng một bộ tiêu chí đánh giá. Khi hoàn thành bộ tiêu chí
đánh giá, mong anh review giúp trước khi lập trình. Dự kiến các
chức năng này sẽ có trong bản OpenCPS 1.5 phát hành vào ngày
15/8/2015.<br>
<br>
Trân trọng </font><br>
<br>
<br>
<blockquote
cite="mid:CALZkdKOcA36uGDFaK_uKG8XkPhxtJsYkQtcxdT==bRGNpZX_DQ@mail.gmail.com"
type="cite">
<div dir="ltr">
<div><br>
</div>
<div>Cheers</div>
<div><br>
</div>
<div>
<div>Các anh/chị nào không quantâm vuilòng bỏqua - xin cảmơn.</div>
<div><br>
</div>
<div>Trântrọng</div>
<div><br>
</div>
<div>levanloi</div>
</div>
<div><br>
</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<div class="gmail_quote">2016-05-19 12:10 GMT+07:00 Le Phu Cuong
<span dir="ltr"><<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:cuonglp@fds.vn" target="_blank">cuonglp@fds.vn</a>></span>:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0
.8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<div><font color="#ff0000">Kính gửi anh Lợi, </font><br>
<br>
<font color="#ff0000">Em là Lê Phú Cường, thành viên
cộng đồng phát triển OpenCPS. <br>
Em rất vui và trân trọng sự động viên và các ý kiến
góp ý của anh. Em xin tiếp thu và giải trình bên dưới
các ý kiến của anh (bằng màu chữ đỏ). Anh xem giúp em
ạ.</font><br>
<br>
<br>
Dear các anh/chị</div>
<br>
<div>Trước hết xin chúc mừng OpenCPS và nhóm các
anh/chị Trần Kiêm Dũng, Tạ Tuấn Anh, Trương Anh Tuấn, Lê
Phú Cường, Vũ Đăng Khoa, Vũ Hồng Sơn, Lê Anh Tuấn, Phạm
Thị Thu Phương và nhiều anh/chị khác không kể hết ra
đây.</div>
<br>
<div>Hưởng ứng "yêu cầu" của anh Hoài, em xin nhiệt liệt
khen OpenCPS như sau:</div>
<div>
<ol>
<li>Một dự án phục vụ Chính phủ và cộng đồng và
"open". Một cách tiếp cận trí tuệ, một cách kêu gọi
trí tuệ đóng góp cho lợi ích của cộng đồng. Hy vọng
những người đam mê sẽ góp sức;<br>
</li>
<li>Dự án được xây dựng bài bản, hy vọng các anh/chị
trong nhóm sáng lập viên "<i>keep it running that
way for until we have a rich set of electronic
governments</i>" :-)</li>
<li>Là ứng viên nặng ký cho "Lõi DVCTT" được các cấp
chính quyền và cộng đồng chấp nhận, và hy vọng sẽ có
các ứng viên khác với giải pháp hấp dẫn để tạo ra
một cuộc cạnh tranh dân chủ, bình đẳng ...;<br>
</li>
<li>Vì là "open" nên các đóng góp của các kỹ sư ICT sẽ
được OpenCPS lưu danh một cách hệ thống, khoa học và
như vậy sẽ truyền cảm hứng cho sáng tạo phục vụ phát
triển chính quyền điện tử. Các anh trong nhóm khởi
xướng chắc rất hiểu về vấn đề này; <br>
</li>
<li>Trong 1 khoảng thời gian tương đối ngắn (dưới 6
tháng) mà các anh/chị đã cho ra được 1 phiên bản
"chạy được" là "kinh" :-)</li>
</ol>
</div>
<br>
<div>Tiếp theo tôi xin có một vài suy nghĩ về bản Demo, là
"sản phẩm" đầu tiên của sáng kiến OpenCPS:</div>
<div>
<blockquote>Trong phần <b>Đăng kí tài khoản công dân</b>,
Cảm giác đầu tiên là ... hơi nhiều thứ phải điền. Kinh
nghiệm của các phần mềm mạng xã hội (đặc biệt là <i>Facebook</i>)
họ thường có lời khuyên là <i>incremental
registration</i>. Có nghĩa là đăng ký dần, chứ không
bắt phải khai nhiều thứ cùng 1 lúc. Lời khuyên này rất
có giá trị, đặc biệt trong bối cảnh chúng ta đang ở
trong giai đoạn đầu điện tử hóa các công việc trước
đây vốn là "chân tay" - bản chất của "thủ công" là rất
trực quan. Trong phần này (<b>Đăng kí tài khoản công
dân)</b> có một số phần chưa rõ ràng và có thể gây
hiểu nhầm, ví dụ phần <i>Tệp đính kèm (Bắt buộc)</i> nhưng
lại không nói rõ là đính kèm cái gì. Một từ nữa, chúng
ta thấy các anh/chị đang cố gắng Việt hóa là từ <i>Thư
điện tử (bắt buộc)</i>. Tôi hiểu ý của từ này là <i>Địa
chỉ thư điện tử (<b>chứ không phải thư điện tử đâu
nhé</b>). </i>Liệu ta có thể thay được bằng từ <i>Email</i>
không? Nếu các anh/chị sợ mọi người chưa hiểu nghĩa
của từ này thì trong phần giải thích, anh/chị sẽ giải
nghĩa: <i>Email</i>: địa chỉ thư điện tử.</blockquote>
<blockquote>
<blockquote><font color="#ff0000">OpenCPS được thiết
kế với mỗi công dân có một tài khoản, từ đó quản
lý được lịch sử giao dịch (hồ sơ thủ tục hành
chính) giữa công dân với Chính quyền. Để tạo ra
tài khoản có nhiều cách:<br>
+ Cách 1: đăng ký tài khoản theo quy trình, người
dân cần khai báo thông tin ban đầu<br>
+ Cách 2: lấy thông tin ban đầu từ nguồn khác. Ví
dụ: tài khoản facebook (cách này OpenCPS sẽ phát
triển thêm trong các phiên bản sau)<br>
<br>
Về màn hình Đăng kí tài khoản công dân, xin tiếp
thu ý kiến:<br>
+ Chỉ yêu cầu bắt buộc nhập đối với Họ và Tên,
Email (để nhận các thông báo từ hệ thống)<br>
+ Thư điện tử: sửa thành Địa chỉ thư điện tử
(email)<br>
+ Tệp đính kèm (bắt buộc): sửa thành Bản quét CMND
và không bắt buộc phải tải lên</font><br>
</blockquote>
</blockquote>
<blockquote>Trong phần <b>Đăng kí tài khoản doanh nghiệp</b>,
có phần <i>Mã số doanh nghiệp (Bắt buộc)</i>. Chắc là
mã số thuế chứ làm gì có mã số doanh nghiệp!</blockquote>
<blockquote>
<blockquote>
<p><font color="#ff0000">Mã số doanh nghiệp: sửa
thành Số đăng ký kinh doanh / Số quyết định
thành lập <br>
Bỏ bớt một số thông tin bắt buộc nhập.</font><br>
</p>
</blockquote>
</blockquote>
<blockquote>Hình như (không chắc lắm), công dân hoặc
doanh nghiệp muốn sử dụng OpenCPS phải đăng ký trở
thành thành viên. Nếu đúng là như thế thì giả định này
có thể phải xem lại: vì trên thực tế có thể công
dân/doanh nghiệp chỉ cần gửi email đến đúng địa chỉ và
yêu cầu làm thủ tục, chứ không nhất thiết phải là <i>Thành
viên</i> của cổng. Ý tôi ở đây là công dân/doanh
nghiệp muốn yêu cầu một DVCTT không nhất thiết họ phải
trở thành thành viên của một công nào đó. Tất nhiên,
khuyến khích họ trở thành thành viên là chuyện nên làm
nhưng có lẽ là không bắt buộc. Nếu công dân/doanh
nghiệp đã là thành viên của mạng xã hội (ví dụ
Facebook) thì người ta có thể trở thành thành viên của
OpenCPS chỉ bằng 1 click chuột (<i>Đăng ký</i> và <i>Đăng
nhập</i> đều thông qua mạng xã hội). Tôi tin là các
công dân/doanh nghiệp sẽ rất hài lòng!
<blockquote><font color="#ff0000">+ Khi công dân,
doanh nghiệp làm thủ tục hành chính, theo Luật cần
xuất trình các giấy tờ để định danh. <br>
+ Trong trường hợp sử dụng dịch vụ công trực
tuyến, như em nói ở trên, OpenCPS tạo tài khoản để
quản lý lịch sử giao dịch giữa công dân, doanh
nghiệp với Chính quyền. <br>
+ Nếu xác thực người nộp hồ sơ thì sẽ hạn chế tình
trạng hồ sơ rác. Đây là một nguyên nhân dẫn đến
việc một số dvc sau khi triển khai không thu được
hiệu quả: nhiều hồ sơ rác -> cán bộ không biết
đâu là hồ sơ đúng, nên không hoặc chậm trễ xử lý
-> công dân mất niềm tin -> không sử dụng
dvc trực tuyến.<br>
+ Bản chất là luôn có một tài khoản được tạo ra,
nhưng thông tin đăng ký ban đầu thì có nhiều cách:
i) qua quy trình đăng ký tài khoản (đã có trong
OpenCPS 1.0), ii) lấy thông tin từ Facebook (sẽ
làm trong các phiên bản tiếp theo), iii) lấy thông
tin từ chữ ký số của doanh nghiệp (sẽ làm trong
các phiên bản tiếp theo). Với cách ii) và iii) thì
công dân, doanh nghiệp sẽ có "cảm giác" không phải
đăng ký tài khoản, nhưng mọi thông tin đều được hệ
thống quản lý.</font><br>
</blockquote>
Tôi đã thử qua các tài khoản <i>Công dân, Doanh
nghiệp, Cán bộ xử lý, Cục trưởng, Trưởng phòng, Văn
thư</i>, tất cả đều đăng nhập được, trừ tài khoản
Cục trưởng. Nếu OpenCPS nhận biết được tôi không phải
là Cục trưởng thì quả là quá tài! :-) <br>
<blockquote><font color="#ff0000">Tài khoản Cục trưởng
đã xóa khỏi hệ thống (thay thế bằng tài khoản Lãnh
đạo). Việc này hệ thống ghi trong phần hướng dẫn
khi đăng nhập, nhưng trong menu Thông báo thì vẫn
ghi tài khoản Cục trưởng. Hiện thông báo đã được
sửa lại cho thống nhất. Anh có thể đăng nhập lại
bằng tài khoản <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:lanhdao.cps@gmail.com"
target="_blank">lanhdao.cps@gmail.com</a><span
style="font-size:14px"> </span><br>
</font><br>
</blockquote>
Bản Demo mô tả chức năng bằng Tab <b>Không gian làm
việc</b>. Các chức năng là các công cụ người đó "có"
hoặc "không", hơi khác với không gian làm việc.<br>
<blockquote><font color="#ff0000">Em cũng đang suy
nghĩ dùng từ khác thay cho "Không gian làm việc",
nhưng chưa có phương án tốt. Anh có gợi ý thêm về
việc này không ạ?</font><br>
</blockquote>
</blockquote>
<p><font color="#ff0000"><br>
Các góp ý của anh rất thiết thực, thay mặt nhóm Giải
pháp của OpenCPS, em xin tiếp thu và có kế hoạch đưa
vào các phiên bản kế tiếp. <br>
Hiện nhóm đang tiếp nhận và tổng hợp các ý kiến góp
ý. Một số ý kiến sẽ làm ngay và công bố trong phiên
bản dự kiến phát hành trong 1 tuần tới.<b><br>
</b></font></p>
<p><b><font color="#ff0000">Một lần nữa, cám ơn anh rất
nhiều! Mong anh tiếp tục ủng hộ và góp ý cho phần
mềm mở OpenCPS càng ngày càng tốt hơn!</font></b><br>
</p>
</div>
<br>
<div>Trântrọng</div>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888">
<pre cols="72">--
Lê Phú Cường
Điện thoại: 0984.739.663
Email: <a moz-do-not-send="true" href="mailto:cuonglp@fds.vn" target="_blank">cuonglp@fds.vn</a>
---------------------------------------------------------------------------
Công ty Cổ phần Phát triển nguồn mở và dịch vụ FDS
Tầng 5, Tòa nhà VAPA, số 4, ngõ 2, đường Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội</pre>
</font></span></div>
</blockquote>
</div>
<br>
</div>
</blockquote>
<br>
<pre class="moz-signature" cols="72">--
Lê Phú Cường
Điện thoại: 0984.739.663
Email: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:cuonglp@fds.vn">cuonglp@fds.vn</a>
---------------------------------------------------------------------------
Công ty Cổ phần Phát triển nguồn mở và dịch vụ FDS
Tầng 5, Tòa nhà VAPA, số 4, ngõ 2, đường Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội</pre>
</body>
</html>