[OpenCPS] Fwd: Hệ thống Cofsa

[Vu Dang Khoa]

Kính gửi anh Lợi,

Trước hết đại diện cho nhóm Core Team xin cảm ơn những ý kiến góp ý của 
anh cho OpenCPS.

Em xin phép được trả lời một số vấn đề anh đã nêu ra như sau:


>  1. Tạo 3 doanh nghiệp mới và chờ kích hoạt kết quả đăng nhập nhưng
>     đều không đăng nhập được (sau 2 ngày chờ đợi).
>
TL: Việc đăng ký quy trình hiện tại có cho phép hệ thống cấu hình tuỳ 
chọn, đăng nhập 2 bước hoặc đăng nhập qua 3 bước.

     - Với đăng nhập qua 2 bước (B1) Công dân/Doanh nghiệp đăng ký -> 
nhận email xác nhận (hệ thống gửi) -> Gửi link xác nhận -> (B2) Nhận 
email tài khoản (user/password) -> Đăng nhập hệ thống

     - Với đăng nhập qua 3 bước (B1) Công dân/Doanh nghiệp đăng ký -> 
nhận email xác nhận (hệ thống gửi) -> Gửi link xác nhận -> (B2) Cán bộ 
kích hoạt tài khoản -> Gửi thông tin tài khoản cho Công dân/Doanh nghiệp 
-> (B3) Nhận email tài khoản (user/password) -> Đăng nhập hệ thống

Do vậy với trường hợp như anh trao đổi thì có thể rơi vào trường hợp 
đăng ký tài khoản 3 bước.

Phần đăng nhập qua 03 bước người dùng dễ bị nhầm lẫn trong email [nhận 
email xác nhận (hệ thống gửi)] vì nghỉ rằng đây là email đã kích hoạt. 
Phần này theo phân tích cũng nên đưa rõ ràng dạng đồ hoạ các bước vào 
trong email trả về để người đăng ký tài khoản nắm được mình đang ở đâu.

>  1. Có 2 bạn đóng vai FSA đều không điều khiển được việc quản trị các
>     doanh nghiệp mới đăng ký. Việc này Mr. Lợi đã có trao đổi với Mr.
>     Cương. Tuy nhiên, hình như Ban Kỹ thuật của OpenCPS chưa xứ lý?
>

TL: Phần này đội ngũ BKT có sơ xuất khi chưa xử lý kịp thời các vấn đề 
được nêu. Để hỗ trợ và nhận các góp ý  cho OpenCPS được kịp thời đội 
core team mở đường dây nóng nhận yêu cầu và hỗ trợ 24/7 - Mobile : 
0916940874.

Ngoài ra có một số kênh hỗ trợ khác
- Facebook: https://www.facebook.com/vietopencps/
- Telegram: https://telegram.me/joinchat/CzH51Qfy8RcuCuVYvngZ-A


Một số điểm Mr. Lợi trao đổi thêm:

>  1. Đối với các tài khoản dùng để mô phỏng thử nghiệm, Ban Kỹ thuật
>     nên tắt chế độ cho phép thay mật khẩu. Nếu không tắt chế độ này
>     thì người thử nghiệm trước có thể thay đổi mật khẩu dẫn đến người
>     thử nghiệm sau sẽ không thể đăng nhập.
>
=> Phần này ban kỹ thuật sẽ xử lý theo góp ý.
>
>  1. Phải có một cơ chế cho phép lãnh đạo FSA quản lý được các tài
>     khoản trong phạm vi quyền hạn của họ: nhân viên của FSA, các doanh
>     nghiệp tham gia hệ thống CoFSA (thông báo, trao đổi thông tin qua
>     tài khoản). Đối với nhân viên của họ: họ có quyền thêm bớt tài
>     khoản, họ có thể tạm khóa tài khoản (phòng trường hợp nhân viên
>     không tuân thủ quy định của FSA). Đối với doanh nghiệp tham gia hệ
>     thống, họ phải có quyền cảnh báo bằng các thông báo gửi qua tin
>     nhanh hoặc tin nhắn (qua số điện thoại di động đã đăng ký)
>
>  1. Đối với doanh nghiệp mới đăng ký, không nên thông báo là không
>     đăng nhập được mà họ không biết lý do tại sao. Cần nói rõ lý do là
>     gì, ví dụ: Sai mật khẩu? Sai tên đăng nhập? Lý do khác? (/Không
>     những không thông báo rõ ràng lý do không đăng nhập được mà còn
>     yêu cầu thử lại thì sẽ gây phản cảm./)
>
>  1. Sau khi đăng ký xong, cần có một thông báo gửi về theo địa chỉ
>     email của người đăng ký nói rõ đã đăng ký thành công hay chưa. Nếu
>     chưa phải nêu rõ lý do vì sao và nếu đã thành công thì cần nói rõ
>     bước tiếp theo doanh nghiệp cần làm gì.
>
>  1. Rất cần thiết phải có cách hỗ trợ doanh nghiệp khi có vấn đề: bằng
>     điện thoại, bằng email, bằng Skype ID và bằng Facebook Messenger.
>
>  1. Ban Kỹ thuật nên đầu tư thật kỹ vấn đề đăng ký và đăng nhập. Nếu
>     không thân thiện thì mọi nỗ lực khác sẽ trở nên vô nghĩa: tất cả
>     người dùng sẽ bỏ đi hoặc tệ hơn là doanh nghiệp sẽ khiếu nại bằng
>     con đường pháp lý.
>

=> Các góp ý của anh đã được đưa lên issue trên GitHub 
(https://github.com/VietOpenCPS/opencps/issues/1153), các bên liên quan 
sẽ cập nhật giải pháp, xử lý vấn đề và cập nhật kết quả trên Issue này.

Trân trọng,

-- 
Vũ Đăng Khoa

Tel: 091 694 0874
--------------------------
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN MỞ VÀ DỊCH VỤ FDS
Tầng 5, tòa nhà VAPA, số 4, ngõ 2, đường Tôn Thất Thuyết, Hà Nội
Website: www.fds.vn

-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://lists.opencps.vn/pipermail/opencps/attachments/20161018/4f9eef71/attachment.html>